Онлайн-курс для тех, кто:
- регулярно совершает покупки, особенно в онлайн-магазинах, и переживает о качестве товаров;
- хоть раз получал некачественный товар или услугу и не хочет, чтобы это повторилось;
- столкнулся с недобросовестным продавцом и хочет понять свои права;
- не готов получать товары, работы и услуги ненадлежащего качества за свои деньги.
После просмотра уроков вы поймете:
- какие варианты возврата / замены предусмотрены законом;
- какие товары нельзя вернуть (и это не прихоть продавца);
- какие объективные критерии помогут понять, что товар некачественный;
- в какой момент вы вправе отказаться от выполнения работ и оказания услуг и вернуть свои деньги;
- в каком размере вы можете вернуть деньги при расторжении договора об оказании услуг
- можно ли вернуть деньги за билеты и какие тут есть нюансы;
- какие пункты в договоре оказания услуг стоит проверить перед подписанием;
- какие доказательства помогут вам вернуть денежные средства и как их собрать.
Как пользоваться ботом