ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА) СЕРВИСА ЮРГРАМ


Раздел I: Термины

1. В настоящем Пользовательском Соглашении сервиса Юрграм нижеуказанные термины имеют следующее значение:

Сервис Юрграм (Сервис) - ресурс, созданный с целью возмездного оказания пользователям информационно-консультационных услуг правового характера и представленный технически в виде страниц веб-сайта, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/, а также чат-бота @yurgramBot: https://yurgramm.getcourse.ru/pl/lite/widget/show?id=918197

Сайт – все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/
Чат-бот – программа, которая выясняет потребности Пользователей в юридической помощи, а затем помогает удовлетворить их.
Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сервис с целью приобретения Услуг.
Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сервисе, связанный с учетной записью Пользователя, в котором Пользователь может управлять персональными настройками, просматривать историю Заказов и т.д. Личный кабинет создается Пользователю после регистрации на Сервисе.
Услуги – информационно-консультационные услуги, которые оказываются Пользователю Сервисом и Исполнителем: Сервис оказывает услуги по предоставлению доступа к информационным материалам, Исполнитель оказывает услуги по проведению консультаций.
Тариф – объем оказываемых Сервисом Услуг.
Исполнитель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, адвокат или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющие деятельность по оказанию Услуг по проведению консультаций с использованием Сервиса.
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг.
Служба поддержки Сервиса – служба, по запросу Пользователя оказывающая техническую поддержку по решению возникшей проблемы, а также предоставляющая дополнительную информацию по интересующему Пользователя Сервиса вопросу. Обращения в Службу поддержки Сервиса могут быть направлены:
  • через Чат-бот;
  • по электронной почте online@yurgramm.ru
Пользовательское соглашение – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/termsofuse
Владелец Сервиса – ООО «ТЕРРИТОРИЯ ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ», ОГРН/ИНН 1192468028390/ 2464149942, 660079, г. Красноярск, ул. Камасинская, 12

2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1 настоящего Раздела. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.

Раздел II: Общие положения
1. Использующий Сервис Пользователь считается принявшим в полном объеме без каких-либо оговорок и исключений условия:
- настоящего Пользовательского соглашения;
- Соглашения об обработке персональных данных, размещенного в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/policy
Если Пользователь не согласен с Условиями Пользовательского соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

2. Условия, а также документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Условий, могут быть изменены и/или дополнены Сервисом в одностороннем порядке. Условия и документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Пользовательского соглашения, являются открытыми и общедоступными документами. Сервис рекомендует Пользователям регулярно проверять указанные документы на предмет их изменения и/или дополнения. Использование Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в условия Пользовательского соглашения означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с условиями Пользовательского соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных условиями Пользовательского соглашения.

Раздел III: Регистрация на сервисе
1. Для использования определенного функционала Сервиса и/или для осуществления Заказа Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации:
  • ввести номер телефона, иные данные, указанные Сервисом в качестве обязательных, в специальные поля;
  • выразить согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных;
  • начать использовать Чат-бот ИЛИ оформить первый Заказ.
2. Использование Чат-бота бесплатно до момента оплаты консультации выбранного Исполнителя.

3. Регистрация по одному номеру телефона допускается один раз. В случае изменения указанного при регистрации номера телефона Пользователю необходимо произвести одно из следующих действий:
  • пройти повторную регистрацию с использованием нового номера телефона (в этом случае история Заказов, а также имеющиеся бонусные баллы сохранены не будут);
  • обратиться в Службу поддержки Сервиса.

4. После регистрации на Сервисе Пользователю создается учетная запись и обеспечивается доступ к Личному кабинету.

5. Пройдя регистрацию на Сервисе, Пользователь дает свое согласие на получение от Сервиса сообщений информационного и рекламного характера, а также сервисных оповещений, в том числе о Заказах, по следующим каналам связи:
  • по адресу электронной почты, указанный при регистрации,
  • посредством звонков/СМС/PUSH-уведомлений/иным образом на номер телефона, указанный при регистрации и/или в Заказе.
Пользователь вправе отказаться от получения сообщений информационного и рекламного характера путем отключения соответствующей функции в настройках Сервиса и/или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

Раздел IV: Условия оказания Услуг для Пользователей
1. Оформление заказа
1.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно, путем использования функционала Сервиса и является акцептом оферты, то есть условий настоящего Пользовательского соглашения.
1.2. Пользователь при оформлении Заказа с использованием Сервиса заключает договоры оказания услуг с Владельцем Сервиса и/или с Исполнителем.
  • 1.2.1. В случае использования Чат-бота и выбора Исполнителя для проведения консультации, Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем. Все права и обязанности по проведению консультации возникают у Исполнителя.
1.2.2. В случае приобретения на сайте Сервиса доступа к информационным материалам Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Владельцем Сервиса. Все права и обязанности по предоставлению доступа к информационным материалам возникают у Владельца Сервиса.
1.3. В момент оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться со следующей информацией, размещенной на Сервисе:
  • об условиях оказания услуг;
  • о полном фирменном наименовании (наименовании) Владельца Сервиса и адресе (месте нахождения) Владельца Сервиса;
  • о цене и о порядке оплаты Услуг.
1.4. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать все необходимые для исполнения Заказа свои актуальные контактные данные в объеме, предусмотренном Сервисом.
1.5. Введение Пользователем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 1.4 настоящего Раздела Условий, является основанием для отмены Заказа.
1.6. Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Пользователем. Заказ принимается Владельцем Сервиса или Исполнителем к исполнению только после исполнения Пользователем обязательства по оплате.
1.7. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает, что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в настоящем Пользовательском соглашении.
1.8. После оплаты Заказа и направления информации о Заказе Исполнителю Пользователь не может в одностороннем порядке внести изменения в Заказ. При желании изменить Заказ Пользователь вправе связаться с Исполнителем по контактным данным, указанным на Сервисе, или через Чат-бот.

2. Стоимость заказа. Порядок оплаты
2.1. Стоимость и содержание Услуг, а также возможные на момент оформления Заказа способы оплаты Заказа указываются на странице оплаты Сервиса. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты.
2.2. При оплате Заказа с использованием СБП (системы быстрых платежей) или оплаты банковской картой оплата осуществляется на расчетный счет Владельца Сервиса, который в части приема денежных средств в счет оплаты Заказа действует по поручению соответствующего Исполнителя с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Исполнителя. Согласно п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» при проведении расчетов в соответствии с настоящим пунктом Условий Владелец Сервиса не является платежным агентом. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией.
2.3. Кассовый чек согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» направляется Пользователю на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Пользователем при регистрации и/или в Заказе. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.
2.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Пользователь предоставляет Сервису при оплате Заказа и/или для возврата денежных средств, могут быть переданы Владельцем Сервиса кредитным организациям, участвующим в проведении соответствующих операций.

3. Оказание услуг
3.1. Инструкции о дальнейших после оформления Заказа действиях, необходимых для получения Услуг, и ссылки на материалы Сервиса направляются на адрес электронной почты, указанной Пользователем при Заказе не позднее чем в течение суток после оплаты Услуг.
3.2. Если ссылка не была получена Пользователем на электронную почту, он обязан сообщить об этом Службе поддержки Сервиса. В зависимости от особенностей электронного почтового ящика электронное письмо со ссылкой доступа может быть помещено почтовой службой в раздел «Спам», «Промоакции» или «Иные рассылки».
3.3. Доступ к материалам Сервиса открывается сразу после оплаты в соответствии с выбранным Тарифом, указанным на сайте Сервиса.
3.3.1. В случае выбора Тарифа, предполагающего получение доступа к определенным онлайн-курсам, доступ открывается на 1 месяц.
3.3.2. В случае выбора Тарифа, предполагающего получение доступа ко всем онлайн-курсам по подписке, доступ открывается на период подписки. При выборе “вечной подписки” доступ открывается на весь период работы Сервиса (не менее 6 месяцев).
3.4. В случае, если выбранный Пользователем вид услуг, предусматривает ежемесячную оплату и периодически возобновляемый доступ к материалам Сервиса, такие услуги оплачиваются рекуррентно с соблюдением следующих условий:
3.4.1. Рекуррентные платежи (автоплатежи) – это повторяющиеся переводы денег с карты на счет.
3.4.2. Услуги оплачиваются в соответствии с условиями оплаты, указанными на сайте Сервиса, через систему автоматической ежемесячной оплаты. Поручение Пользователя об автоматическом ежемесячном списании оплаты услуг Сервиса исполняется до момента отзыва указанного поручения Пользователем.
3.4.3. В момент окончания текущего оплаченного периода подключения с расчетного счета Пользователя в безакцептном (автоматическом) порядке списываются денежные средства в размере, предусмотренном на сайте Сервиса.
3.4.4. Непосредственное списание денежных средств осуществляет банк, при этом Пользователь гарантирует, что он является владельцем расчетного счета и банковской карты, указанных им при оплате подключения, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты при активации доступа к услугам.
3.5. Для отключения автоматического ежемесячного списания Пользователь направляет Исполнителю соответствующее требование в Службу поддержки Сервиса не менее чем за 3 дня до даты следующего списания.
3.6. При недостаточности на расчетном счете Пользователя денежных средств для оплаты очередного платежа доступ к материалам Сервиса временно приостанавливается до момента внесения Пользователем очередного платежа.
3.7. Услуги по предоставлению доступа к материалам Сервиса считаются оказанными с момента отправки Сервисом письма со ссылкой, содержащей доступ к личному кабинету Пользователя, в котором открыты для изучения материалы, предусмотренные Тарифом.
3.8. Услуги по проведению Исполнителем консультации считаются оказанными после того, как Пользователь самостоятельно связался с Исполнителем для получения консультации, а Исполнитель предоставил ответ на запрос Пользователя, указанный им в Чат-боте Сервиса.
3.9. В случае, если Исполнитель не взял трубку в течение дня, когда консультация должна быть проведена, денежные средства, поступившие с использованием Сервиса, возвращаются Пользователю в полном объеме.
3.10. В случае, если Исполнитель провел консультацию Пользователю, а Пользователь остался не удовлетворён качеством проведения консультации, Пользователь направляет претензию по качеству оказанных Услуг Исполнителю. Сервис не отвечает за качество оказанных Исполнителем Услуг.
3.11. В случае, если Пользователь не удовлетворен качеством оказанных Исполнителем Услуг, и Исполнитель согласен с претензией Пользователя, Сервис обязан возвратить денежные средства Пользователю по поручению Исполнителя.
3.12. В случае, если Пользователь оплатил консультацию, но не связался с Исполнителем, Исполнитель может связаться с Пользователем самостоятельно. Если консультация не состоялась по вине Пользователя, Исполнитель вправе предложить Пользователю перенести ее на другой день и время.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Владелец Сервиса вправе:
4.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения в Пользовательское соглашение, которые вступают в силу с момента опубликования Пользовательского соглашения в новой редакции на сайте Сервиса.
4.1.2. Временно приостановить доступ Пользователю к материалам Сервиса в случае поступления в адрес Службы поддержки Сервиса, а также размещения на открытых ресурсах (сайте, социальных сетях и т.д.) Сервиса нецензурных выражений, а также высказываний Пользователя, выражающих пренебрежительное, оскорбительное отношение к деятельности Сервиса, а также лицам, к нему причастным.
4.1.3. В случае повторного осуществления действий, описанных в пункте 4.1.2, в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения с Пользователем. В этом случае денежные средства не подлежат возврату Пользователю.
4.1.4. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц.
4.1.5. Изменить перечень Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на сайте.
4.1.6. Обратиться в судебном порядке за защитой нарушенных исключительных прав в случае копирования материалов Сервиса с взысканием с нарушителя компенсации от 1 000 000 до 5 000 000 рублей.
4.2. Исполнитель обязан оказать Услуги Пользователю лично.
4.3. Исполнитель не вправе отказаться от проведения консультации после отклика на запрос Пользователя.
4.4. Исполнитель вправе требовать от Сервиса вознаграждения за оказанные с помощью Сервиса Услуги за вычетом комиссии Сервиса.
4.5. Пользователь вправе требовать от Сервиса оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
4.6. Пользователь обязан:
4.6.1. Оплачивать Услуги Сервиса и Исполнителя в сроки и на условиях, установленных условиями настоящего Пользовательского соглашения.
4.6.2. При исполнении Договора, в том числе при подготовке, размещении запроса, соблюдать все требования, изложенные в Пользовательском соглашении, а также соблюдать все применимые к оказанию Услуг и использованию Пользователем Сервиса требования законодательства.
4.6.3. Не злоупотреблять предоставленными Пользователю возможностями, в том числе в части размещения запросов. В частности, Пользователь обязуется не осуществлять действия, которые влияют на нормальную работу Сервиса, а также не осуществлять мошеннические действия.
4.6.4. Регулярно проверять уведомления Сервиса, включая сообщения, поступающие в Чат-бот.

Раздел V: Прочие условия
1. Условия Пользовательского соглашения регулируются и трактуются в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные в Пользовательском соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2. Владелец Сервиса не гарантирует отсутствие перерывов в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме.
3. Владелец Сервиса не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
4. Владелец Сервиса не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сервиса или при переходе по ссылкам, размещенным на Сервисе, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

ООО «ТЕРРИТОРИЯ ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ», ОГРН/ИНН 1192468028390/ 2464149942, 660079, г. Красноярск, ул. Камасинская, 12.
Дата публикации 01.06.2023 г.