ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА) СЕРВИСА ЮРГРАМ

Раздел I: Термины

1. В настоящем Пользовательском Соглашении сервиса Юрграм нижеуказанные термины имеют следующее значение:

Сервис Юрграм (Сервис) - ресурс, созданный с целью возмездного оказания пользователям информационно-консультационных услуг правового характера и представленный технически в виде страниц веб-сайта, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/, а также чат-бота @yurgramBot: https://yurgramm.getcourse.ru/pl/lite/widget/show?id=918197

Сайт – все страницы веб-сайта, размещенные в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/
Чат-бот – программа, которая выясняет потребности Пользователей в юридической помощи, а затем помогает удовлетворить их.
Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сервис с целью приобретения Услуг.
Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сервисе, связанный с учетной записью Пользователя, в котором Пользователь может управлять персональными настройками, просматривать историю Заказов и т.д. Личный кабинет создается Пользователю после регистрации на Сервисе.
Услуги – информационно-консультационные услуги, которые оказываются Пользователю Сервисом и Исполнителем: Сервис оказывает услуги по предоставлению доступа к информационным материалам, Исполнитель оказывает услуги по проведению консультаций.
Тариф – объем оказываемых Сервисом Услуг.
Исполнитель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, адвокат или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющие деятельность по оказанию Услуг по проведению консультаций с использованием Сервиса.
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг.
Служба поддержки Сервиса – служба, по запросу Пользователя оказывающая техническую поддержку по решению возникшей проблемы, а также предоставляющая дополнительную информацию по интересующему Пользователя Сервиса вопросу. Обращения в Службу поддержки Сервиса могут быть направлены:

• через Чат-бот;
• по электронной почте online@yurgramm.ru

Пользовательское соглашение – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/termsofuse
Владелец Сервиса – ООО «ТЕРРИТОРИЯ ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ», ОГРН/ИНН 1192468028390/ 2464149942, 660079, г. Красноярск, ул. Камасинская, 12

2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1 настоящего Раздела. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.

Раздел II: Общие положения
1. Использующий Сервис Пользователь считается принявшим в полном объеме без каких-либо оговорок и исключений условия:
- настоящего Пользовательского соглашения;
- Соглашения об обработке персональных данных, размещенного в сети Интернет по адресу: https://yurgramm.ru/policy
Если Пользователь не согласен с Условиями Пользовательского соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

2. Условия, а также документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Условий, могут быть изменены и/или дополнены Сервисом в одностороннем порядке. Условия и документы, указанные в п. 1 настоящего Раздела Пользовательского соглашения, являются открытыми и общедоступными документами. Сервис рекомендует Пользователям регулярно проверять указанные документы на предмет их изменения и/или дополнения. Использование Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в условия Пользовательского соглашения означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с условиями Пользовательского соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных условиями Пользовательского соглашения.

Раздел III: Регистрация на сервисе
1. Для использования определенного функционала Сервиса и/или для осуществления Заказа Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации:

• ввести номер телефона, иные данные, указанные Сервисом в качестве обязательных, в специальные поля;
• выразить согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных;
• начать использовать Чат-бот ИЛИ оформить первый Заказ.

2. Использование Чат-бота бесплатно до момента оплаты консультации выбранного Исполнителя.

3. Регистрация по одному номеру телефона допускается один раз. В случае изменения указанного при регистрации номера телефона Пользователю необходимо произвести одно из следующих действий:

• пройти повторную регистрацию с использованием нового номера телефона (в этом случае история Заказов, а также имеющиеся бонусные баллы сохранены не будут);
• обратиться в Службу поддержки Сервиса.

4. После регистрации на Сервисе Пользователю создается учетная запись и обеспечивается доступ к Личному кабинету.

5. Пройдя регистрацию на Сервисе, Пользователь дает свое согласие на получение от Сервиса сообщений информационного и рекламного характера, а также сервисных оповещений, в том числе о Заказах, по следующим каналам связи:

• по адресу электронной почты, указанный при регистрации,
• посредством звонков/СМС/PUSH-уведомлений/иным образом на номер телефона, указанный при регистрации и/или в Заказе.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений информационного и рекламного характера путем отключения соответствующей функции в настройках Сервиса и/или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

Раздел IV: Условия оказания Услуг для Пользователей
1. Проведение правовых консультаций и оказание иной юридической помощи
1.1. Для получения от Исполнителя услуги по проведению правовой консультации или иной юридической помощи Пользователь использует чат-бот, который выявляет потребности Пользователя, осуществляет поиск Исполнителя, готового провести консультацию или оказать иную правовую помощь Пользователю, а также помогает организовать взаимодействие с ним.
1.2. При использовании Чат-бота Пользователь обязан указать необходимые для оказания ему Услуги актуальные контактные данные в объеме, предусмотренном Сервисом.
1.3. Введение Пользователем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 1.2 настоящего Раздела, является основанием для отказа в оказании Услуг.
1.4. Использование Чат-бота для Пользователя является бесплатным.
1.5. Первичную/ознакомительную консультацию для Пользователя Исполнитель проводит бесплатно. Все права и обязанности по проведению такой консультации возникают у Исполнителя. Услуга по проведению Исполнителем первичной/ознакомительной консультации считаются оказанными после того, как Пользователь самостоятельно связался с Исполнителем для получения консультации, а Исполнитель предоставил ответ на запрос Пользователя, указанный им в Чат-боте Сервиса (рекомендации общего характера по проблеме Пользователя без детальной проработки вопроса).
1.5. В случае выбора Исполнителя для проведения дальнейшей консультации или оказания иной юридической помощи, Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем. Все права и обязанности по проведению консультации и оказанию иных юридических услуг возникают у Исполнителя. Дальнейшее взаимодействие Исполнителя с Пользователем осуществляется без участия Владельца Сервиса и использования Сервиса.
1.6. Условия оказания услуг Исполнителем Пользователю согласовываются сторонами самостоятельно.
1.7. Владелец Сервиса не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Исполнителем Пользователю, а также за условия оказания услуг, согласованные сторонами, в том числе в части проведения расчетов.

2. Оформление Заказа на предоставление доступа к информационным материалам
2.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно, путем использования функционала Сервиса и является акцептом оферты, то есть условий настоящего Пользовательского соглашения.
2.2. В случае приобретения на сайте Сервиса доступа к информационным материалам Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Владельцем Сервиса. Все права и обязанности по предоставлению доступа к информационным материалам возникают у Владельца Сервиса.
2.3. В момент оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться со следующей информацией, размещенной на Сервисе:
● об условиях оказания услуг;
● о полном фирменном наименовании (наименовании) Владельца Сервиса и адресе (месте нахождения) Владельца Сервиса;
● о цене и о порядке оплаты Услуг.
2.4. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать все необходимые для исполнения Заказа свои актуальные контактные данные в объеме, предусмотренном Сервисом.
2.5. Введение Пользователем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 2.4 настоящего Раздела, является основанием для отмены Заказа.
2.6. Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Пользователем. Заказ принимается Владельцем Сервиса к исполнению только после исполнения Пользователем обязательства по оплате.
2.7. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает, что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в настоящем Пользовательском соглашении.
2.8. После оплаты Заказа Пользователь не может в одностороннем порядке внести изменения в Заказ.

3. Стоимость Заказа. Порядок оплаты
3.1. Стоимость и содержание Услуг, а также возможные на момент оформления Заказа способы оплаты Заказа указываются на странице оплаты Сервиса. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты.
3.2. При оплате Заказа с использованием СБП (системы быстрых платежей) или оплаты банковской картой оплата осуществляется на расчетный счет Владельца Сервиса, который в части приема денежных средств в счет оплаты Заказа действует по поручению соответствующего Исполнителя с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Исполнителя. Согласно п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» при проведении расчетов в соответствии с настоящим пунктом Условий Владелец Сервиса не является платежным агентом. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией.
3.3. Кассовый чек согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» направляется Пользователю на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Пользователем при регистрации и/или в Заказе. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.
3.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Пользователь предоставляет Сервису при оплате Заказа и/или для возврата денежных средств, могут быть переданы Владельцем Сервиса кредитным организациям, участвующим в проведении соответствующих операций.

4. Оказание услуг
4.1. Инструкции о дальнейших после оформления Заказа действиях, необходимых для получения Услуг, и ссылки на материалы Сервиса направляются на адрес электронной почты, указанной Пользователем при Заказе не позднее чем в течение суток после оплаты Услуг.
4.2. Если ссылка не была получена Пользователем на электронную почту, он обязан сообщить об этом Службе поддержки Сервиса. В зависимости от особенностей электронного почтового ящика электронное письмо со ссылкой доступа может быть помещено почтовой службой в раздел «Спам», «Промоакции» или «Иные рассылки».
4.3. Доступ к материалам Сервиса открывается сразу после оплаты в соответствии с выбранным Тарифом, указанным на сайте Сервиса.
4.3.1. В случае выбора Тарифа, предполагающего получение доступа к определенным онлайн-курсам, доступ открывается на 1 месяц.
4.3.2. В случае выбора Тарифа, предполагающего получение доступа ко всем онлайн-курсам по подписке, доступ открывается на период подписки. При выборе «вечной подписки» доступ открывается на весь период работы Сервиса (не менее 6 месяцев).
4.4. В случае, если выбранный Пользователем вид услуг, предусматривает ежемесячную оплату и периодически возобновляемый доступ к материалам Сервиса, такие услуги оплачиваются рекуррентно с соблюдением следующих условий:
4.4.1. Рекуррентные платежи (автоплатежи) – это повторяющиеся переводы денег с карты на счет.
4.4.2. Услуги оплачиваются в соответствии с условиями оплаты, указанными на сайте Сервиса, через систему автоматической ежемесячной оплаты. Поручение Пользователя об автоматическом ежемесячном списании оплаты услуг Сервиса исполняется до момента отзыва указанного поручения Пользователем.
4.4.3. В момент окончания текущего оплаченного периода подключения с расчетного счета Пользователя в безакцептном (автоматическом) порядке списываются денежные средства в размере, предусмотренном на сайте Сервиса.
4.4.4. Непосредственное списание денежных средств осуществляет банк, при этом Пользователь гарантирует, что он является владельцем расчетного счета и банковской карты, указанных им при оплате подключения, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты при активации доступа к услугам.
4.5. Для отключения автоматического ежемесячного списания Пользователь направляет Исполнителю соответствующее требование в Службу поддержки Сервиса не менее чем за 3 дня до даты следующего списания.
4.6. При недостаточности на расчетном счете Пользователя денежных средств для оплаты очередного платежа доступ к материалам Сервиса временно приостанавливается до момента внесения Пользователем очередного платежа.
4.7. Услуги по предоставлению доступа к материалам Сервиса считаются оказанными с момента отправки Сервисом письма со ссылкой, содержащей доступ к личному кабинету Пользователя, в котором открыты для изучения материалы, предусмотренные Тарифом.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Владелец Сервиса вправе:
5.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения в Пользовательское соглашение, которые вступают в силу с момента опубликования Пользовательского соглашения в новой редакции на сайте Сервиса.
5.1.2. Временно приостановить доступ Пользователю к материалам Сервиса в случае поступления в адрес Службы поддержки Сервиса, а также размещения на открытых ресурсах (сайте, социальных сетях и т.д.) Сервиса нецензурных выражений, а также высказываний Пользователя, выражающих пренебрежительное, оскорбительное отношение к деятельности Сервиса, а также лицам, к нему причастным.
5.1.3.​ В случае повторного осуществления действий, описанных в пункте 5.1.2, в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения с Пользователем. В этом случае денежные средства не подлежат возврату Пользователю.
5.1.4.​ Привлекать для оказания Услуг третьих лиц.
5.1.5. Изменить перечень Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на сайте.
5.1.6. Обратиться в судебном порядке за защитой нарушенных исключительных прав в случае копирования материалов Сервиса с взысканием с нарушителя компенсации от 1 000 000 до 5 000 000 рублей.
5.2. Пользователь вправе требовать от Сервиса оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
5.3. Пользователь обязан:
5.3.1. Оплачивать Услуги Сервиса в сроки и на условиях, установленных условиями настоящего Пользовательского соглашения.
5.3.2. При исполнении Договора, в том числе при подготовке, размещении запроса, соблюдать все требования, изложенные в Пользовательском соглашении, а также соблюдать все применимые к оказанию Услуг и использованию Пользователем Сервиса требования законодательства.
5.3.3. Не злоупотреблять предоставленными Пользователю возможностями, в том числе в части размещения запросов. В частности, Пользователь обязуется не осуществлять действия, которые влияют на нормальную работу Сервиса, а также не осуществлять мошеннические действия.
5.3.4. Регулярно проверять уведомления Сервиса, включая сообщения, поступающие в Чат-бот.

Раздел V: Прочие условия
1. Условия Пользовательского соглашения регулируются и трактуются в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные в Пользовательском соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2. Владелец Сервиса не гарантирует отсутствие перерывов в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме.
3. Владелец Сервиса не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
4. Владелец Сервиса не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сервиса или при переходе по ссылкам, размещенным на Сервисе, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

ООО «ТЕРРИТОРИЯ ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ», ОГРН/ИНН 1192468028390/ 2464149942, 660079, г. Красноярск, ул. Камасинская, 12.
Дата публикации 01.06.2023 г.